Перейти к основному содержанию

Условия послегарантийного ремонта и обслуживания сервисного центра iOK

Многие сервисные центры по ремонту в Украине бытовой техники, электроники и прочих товаров, не оглашают список условий гарантийного/послегарантийоного ремонта и обслуживания. Из-за этого часто возникают спорные вопросы и запутанные ситуации. Пожалуйста, ознакомитесь с данным списком, после чего, приносите в ремонт свою Apple технику.

☏ Ответим на все вопросы: (044) 361 51 17, (093) 608 66 75

✈ Заберем, сделаем и привезем обратно Ваше устройство

 

 

Условия ремонта Apple техники в сервисном центре iOK

1. Устройство только после обязательного согласия Клиента (далее "Заказчик") принимается специалистами сервисного центра (далее "Исполнитель") на диагностику и/или ремонт без предварительной разборки и проверки на возможные неисправности.

2. Исполнитель ответственности не несет, если после разборки, при диагностике и/или ремонте, фактическое состояние устройства окажется хуже того, которое предполагалось на момент взятия устройства на ремонт без предварительной диагностики из-за последствий нарушения Заказчиком правил по эксплуатации устройства (механические повреждения, воздействие жидкости и т.п.).

3. Устройства принимаются на диагностику и/или ремонт без каких либо внутренних и внешних аксессуаров, а также без SIM-карты, кроме тех случаем когда данные элементы необходимы для выполнения диагностики или ремонта. Подобный случай дополнительно фиксируется в квитанции. При отсутствии соответствующей записи в квитанции, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за сохранность перечисленных элементов.

4. На ответственное хранение принимается устройство Заказчика на весь срок обслуживания его (включая диагностику и ремонт). Сданное в ремонт устройство должно быть получено заказчиком в течении 5 (пяти) рабочих дней после окончания срока, который указанный в квитанции. Если устройство не было забрано Заказчиком на протяжении данного строка, начисляется пеня в размере 10% (десяти) от стоимости ремонтных работ за каждый день просрочки. В данном случае выдача устройства производится только после оплаты стоимости предоставленных услуг и размере начисленной пени за просрочку. За правилами бытового обслуживания населения в Украине (пункт 27), устройства, которые не были востребованы в течении 6 (шести) месяцев, могут быть реализованы для погашения задолженности Заказчика перед Исполнителем.

5. Исполнитель обязуется произвести диагностику/ремонт неисправности в предоставленном устройстве, которая исключительно заявлена Заказчиком. Время, которое отведено под диагностику/ремонт устройства, полностью и целиком зависит от загруженности Исполнителя и определяется только после проведения диагностики.

6. В результате проведения диагностики/ремонта или же по замене/восстановлению программного обеспечения устройства, возможна полная или частичная потеря информации, которая ранее находилась в памяти.

7. За правилами бытового обслуживания населения в Украине (пункт 10), Исполнитель вправе отказаться в одностороннем порядке от проведения ремонта, при случае отсутствия запчастей, тех документации, материалов, и т.д.

8. Заказчик обязан, до заключения настоящего Договора, ознакомится с прейскурантом Исполнителя и уточнить стоимость услуг при необходимости.

9. При приеме, оговариваются только срок ремонта и приблизительная его стоимость. За правилами бытового обслуживания населения в Украине (пункт 20), они могут быть в досрочном порядке пересмотрены в тех случаях, когда требуется проведение дополнительных работ и/или материалы для устранения ранее заявленной в квитанции неисправности, и/или при обнаружении дефектов Исполнителем, которые не были указаны Заказчиком. А также при изменении цен на комплектующие и сроков их поставки. В таких случаях Исполнитель обязуется известить заказчика об изменении срока и стоимости ремонта устройства. В случае отказа -- Заказчик обязан оплатить стоимость уже использованных запчастей при выполненной части ремонта, либо оплатить только стоимость консультации, если ремонтные работы не проводились.

10. Если Заказчик отказывается от ремонта после диагностики, тогда он обязан оплатить стоимость услуги по диагностике устройства согласно текущего перечня цен.

11. Гарантия на выполненные работы по ремонте устройства составляет 31 (тридцать один) день.

12. Гарантийному обслуживанию устройство не подлежит в следующих случаях:

  • Утрата гарантийного талона или же незаверенные исправления в нем.
  • Наличие внутренних и внешних механических повреждений.
  • Обнаружение следов воздействия жидкости на устройство (окисление, коррозия).
  • Обнаружение признаков подключения устройства к источникам электропитания, не рекомендованным для него, к зарядным устройствам не предназначенных для данного устройства.
  • Повреждение устройства из-за скачков напряжения в сети.
  • Обнаружение поврежденного или стертого заводского серийного номера (IMEI).
  • Обнаружение на/в устройстве следов вскрытия несанкционированного.
  • Вмешательство в программное обеспечение устройства, а также проведение неквалифицированного ремонта.
  • Нарушение целостности гарантийных пломб, если они устанавливались.

13. Гарантия не распространяется на:

  • Ремонт после механических повреждений и с попаданием жидкости (выявляется после диагностики или при осмотре).
  • Ремонт устройств на программном уровне (русификация, разблокировка, сброс настроек).

14. Выдается устройство только при наличии квитанции.

15. За правилами бытового обслуживания населения в Украине (пункт 22), в случае утраты квитанции устройство может быть выдано Заказчику исключительно по предъявлению паспорта данного физического лица и письменного заявления в произвольной форме на выдачу изделия. Данные Заказчика в Договоре и в паспорте должны совпадать.

16. Заказчик обязан немедленно сообщить Исполнителю о факте утери квитанции.

17. В случае отсутствия уведомления об утере квитанции от Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за выдачу аппарата лицу, не указанному в ней.

18. Если фактическая стоимость ремонта не превышает ориентировочную стоимость, которая была оговорена с Заказчиком при приеме устройства в ремонт и/или 300 грн, Исполнитель имеет право выполнить ремонтные работы без предварительного уведомления Заказчика.

19. Если в процессе ремонта Исполнителем были повреждены узлы или агрегаты в устройстве Заказчика, Исполнитель обязан заменить их за свой счет на исправные, аналогичные по качеству.

20. Заказчик соглашается с условиями вышеперечисленными, сдавая свое устройство в ремонт/диагностику, и несет ответственность за достоверность указанной им информации в настоящем Договоре.

 

Оставьте комментарий / отзыв