Умови післягарантійного ремонту та обслуговування сервісного центру iOK

Багато сервісних центрів з ремонту в Україні побутової техніки, електроніки та інших товарів не оголошують список умов гарантійного/післягарантійного ремонту та обслуговування. Через це часто виникають спірні питання та заплутані ситуації. Будь ласка, ознайомтеся з цим списком, після чого приносите в ремонт свою Apple техніку.

☏ Відповімо на всі запитання: (044) 361 51 17, (093) 608 66 75

✈ Заберемо, зробимо та привеземо назад Ваш пристрій

Умови ремонту техніки в сервісному центрі iOK

1. Пристрій тільки після обов'язкової згоди Клієнта (далі "Замовник") приймається фахівцями сервісного центру (далі "Виконавець") на діагностику та/або ремонт без попереднього розбирання та перевірки на можливі несправності.

2. Виконавець відповідальності не несе , якщо після розбирання, при діагностиці та/або ремонті, фактичний стан пристрою виявиться гіршим за той, який передбачався на момент взяття пристрою на ремонт без попередньої діагностики через наслідки порушення Замовником правил з експлуатації пристрою (механічні пошкодження, вплив рідини тощо).

3. Пристрої приймаються на діагностику та/або ремонт без будь-яких внутрішніх та зовнішніх аксесуарів, а також без SIM-карти, крім тих випадків, коли дані елементи необхідні для діагностики або ремонту. Подібний випадок додатково фіксується у квитанції. За відсутності відповідного запису в квитанції Виконавець не несе відповідальності перед Замовником за збереження перелічених елементів.

4. На відповідальне зберігання приймається пристрій Замовника на весь термін його обслуговування (включаючи діагностику та ремонт). Зданий у ремонт пристрій повинен бути отриманий замовником протягом 5 (п'яти) робочих днів після закінчення терміну, зазначеного у квитанції. Якщо пристрій не було забрано Замовником протягом даного рядка, нараховується пеня у розмірі 10% (десяти) від вартості ремонтних робіт за кожний день прострочення. В даному випадку видача пристрою провадиться тільки після оплати вартості наданих послуг та розміру нарахованої пені за прострочення. За правилами побутового обслуговування населення в Україні (пункт 27), пристрої, які не були потрібні протягом 6 (шості) місяців, можуть бути реалізовані для погашення заборгованості Замовника перед Виконавцем.

5. Виконавець зобов'язується зробити діагностику/ремонт несправності у даному пристрої, яка виключно заявлена Замовником. Час, який відведено під діагностику/ремонт пристрою, повністю та повністю залежить від завантаженості Виконавця та визначається лише після проведення діагностики.

6. Внаслідок проведення діагностики/ремонту або заміни/відновлення програмного забезпечення пристрою, можлива повна або часткова втрата інформації, яка раніше знаходилася в пам'яті.

7. За правилами побутового обслуговування населення України (пункт 10), Виконавець вправі відмовитися у односторонньому порядку проведення ремонту, у разі відсутності запчастин, тих документації, матеріалів, тощо.

8. Замовник зобов'язаний, до укладення цього Договору , ознайомиться з прейскурантом Виконавця та уточнити вартість послуг у разі потреби.

9. При прийомі обумовлюються лише термін ремонту та приблизна його вартість . За правилами побутового обслуговування населення в Україні (пункт 20), вони можуть бути в достроковому порядку переглянуті у тих випадках, коли потрібне проведення додаткових робіт та/або матеріали для усунення раніше заявленої у квитанції несправності та/або при виявленні дефектів Виконавцем, які не були вказані Замовником. А також за зміни цін на комплектуючі та термінів їх постачання. У таких випадках Виконавець зобов'язується повідомити замовника про зміну терміну та вартості ремонту пристрою. У разі відмови – Замовник зобов'язаний сплатити вартість вже використаних запчастин при виконаній частині ремонту, або сплатити лише вартість консультації, якщо ремонтні роботи не проводились.

10. Якщо Замовник відмовляється від ремонту після діагностики , він зобов'язаний сплатити вартість послуги з діагностики пристрою відповідно до поточного переліку цін.

11. Гарантія на виконані роботи з ремонту пристрою становить 31 (тридцять один) день.

12. Гарантійному обслуговуванню пристрій не підлягає :

• Втрата гарантійного талона або незавірені виправлення в ньому.
• Наявність внутрішніх та зовнішніх механічних пошкоджень.
• Виявлення слідів дії рідини на пристрій (окислення, корозія).
• Виявлення ознак підключення пристрою до джерел живлення, не рекомендованих для нього, до зарядних пристроїв, не призначених для цього пристрою.
• Пошкодження пристрою через стрибки напруги в мережі.
• Виявлення пошкодженого чи стертого заводського серійного номера (IMEI).
• Виявлення на у пристрої слідів розтину несанкціонованого.
• Втручання у програмне забезпечення пристрою, а також проведення некваліфікованого ремонту.
• Порушення цілісності гарантійних пломб, якщо вони встановлювалися.

13. Гарантія не поширюється на:

• Ремонт після механічних пошкоджень та з потраплянням рідини (виявляється після діагностики або під час огляду).
• Ремонт пристроїв на програмному рівні (русифікація, розблокування, скидання налаштувань).

14. Видається пристрій лише за наявності квитанції .

15. За правилами побутового обслуговування населення в Україні (пункт 22), у разі втрати квитанції пристрій може бути виданий Замовнику виключно за поданням паспорта даної фізичної особи та письмової заяви у довільній формі на видачу виробу. Дані Замовника у Договорі та в паспорті мають співпадати.

16. Замовник зобов'язаний негайно повідомити Виконавця про факт втрати квитанції.

17. У разі відсутності повідомлення про втрату квитанції від Замовника, Виконавець не несе відповідальності за видачу апарату особі, яка не вказана в ній.

18. Якщо фактична вартість ремонту не перевищує орієнтовну вартість, яка була обумовлена із Замовником під час приймання пристрою на ремонт та/або 300 грн, Виконавець має право виконати ремонтні роботи без попереднього повідомлення Замовника.

19. Якщо в процесі ремонту Виконавцем були пошкоджені вузли або агрегати у пристрої Замовника, Виконавець зобов'язаний замінити їх на власний рахунок на справні, аналогічні за якістю.

20. Замовник погоджується з умовами переліченими вище , здаючи свій пристрій у ремонт/діагностику, і несе відповідальність за достовірність зазначеної ним інформації в цьому Договорі.